Política de Privacidad
En El Riadh queremos que te sientas como en casa desde el primer momento, y eso también pasa por saber qué hacemos con tus datos. En esta política te explicamos cómo tratamos la información de nuestros clientes, de las personas que reservan o contactan con nosotros y de quienes nos siguen en redes sociales. Lo hacemos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Titular: Invest El Riadh, S.L.
- Nombre comercial: El Riadh
- NIF: B88675038
- Domicilio: Avenida Países Escandinavos, 8 Pta 56, CP: 03540, PLAYA DE SAN JUAN (Alicante)
- Teléfono: 657911055
- Email: sadidd@hotmail.com
Esta política complementa la información específica sobre protección de datos que te facilitemos en formularios, en el sistema de reservas o en las condiciones de un servicio concreto. Se aplica en todo lo que esa información no recoja expresamente.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
- Gestionar tu reserva. Puedes reservar mesa a través de nuestra web, por teléfono, por WhatsApp o por mensaje en redes sociales. En ese caso recogemos los datos necesarios para confirmarla y gestionarla: nombre, teléfono, email, fecha, hora, número de comensales y las observaciones que quieras añadir. También los usamos para enviarte la confirmación, recordatorios o avisos si hubiera algún cambio.
- Atender tus consultas. Si nos escribes por el formulario de contacto, por email o por redes sociales para pedir información o un presupuesto para un grupo o una celebración, usamos tus datos para responderte y prepararte la propuesta.
- Tener en cuenta alergias e intolerancias. Si nos indicas que tú o alguien de tu grupo tiene una alergia o intolerancia alimentaria, usaremos esa información solo para adaptar el servicio y cuidar de vuestra seguridad. Es un dato de salud, así que únicamente lo tratamos si nos lo facilitas de forma voluntaria y con tu consentimiento explícito.
- Enviarte novedades y promociones. Solo te enviaremos información sobre nuestra carta, eventos y promociones si nos das tu consentimiento, por ejemplo marcando la casilla correspondiente al reservar o en un formulario. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos.
- Responder en redes sociales. Si interactúas con nuestro perfil de Instagram (@elriadhsanjuan), trataremos los datos que tú mismo hagas visibles para contestar a tus mensajes y comentarios.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal y contable cuando nos pides una factura a tu nombre.
- No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal depende de cada finalidad. La gestión de reservas y la respuesta a tus consultas se basan en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales que tú mismo solicitas (art. 6.1.b RGPD). Los datos sobre alergias e intolerancias se tratan con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
Las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información). La atención de mensajes en redes sociales responde a nuestro interés legítimo en contestar a quien se dirige a nosotros por esa vía (art. 6.1.f RGPD). La conservación de facturas responde al cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad con la que se recogieron. Cuando dejan de ser necesarios, los suprimimos de forma segura. Si la ley lo exige, los mantenemos bloqueados, con acceso restringido y únicamente para atender posibles responsabilidades legales.
Los plazos concretos son estos:
- Reservas: mientras se gestionan y, una vez celebradas, durante 12 meses para atender posibles incidencias o reclamaciones.
- Alergias e intolerancias: solo para el servicio de la reserva a la que se refieren,.
- Consultas: el tiempo necesario para responderlas.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento y, como máximo, durante los dos años siguientes a la última vez que nos diste tu autorización.
- Información fiscal o contable: durante los plazos que exige la normativa aplicable.
¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Los datos que tratamos nos los facilitas tú directamente: al reservar, al escribirnos por la web, por email, por WhatsApp o por redes sociales, o al solicitarnos una factura. Puede que nos proporciones datos de otras personas, por ejemplo al reservar para un grupo o al indicarnos la alergia de algún acompañante. En ese caso, te comprometes a haberles informado previamente y a contar con su consentimiento.
Nuestros canales en línea están dirigidos a personas mayores de 14 años, que es la edad a partir de la cual la LOPDGDD permite dar el consentimiento por uno mismo. Si detectamos datos de un menor de esa edad facilitados sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
¿Qué información podemos obtener sobre ti?
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y email.
- Datos de tu reserva: fecha, hora, número de comensales y observaciones.
- Datos de salud: únicamente las alergias o intolerancias alimentarias que nos comuniques voluntariamente.
- Preferencias y comentarios que compartas con nosotros.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, tal como se explica en nuestra Política de cookies.
¿Cómo protegemos tus datos?
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tu información. Además, limitamos el acceso a las personas que la necesitan para desempeñar su trabajo. Aun así, ninguna transmisión de datos por internet es completamente invulnerable, por lo que tanto nosotros como nuestros proveedores revisamos estas medidas de forma continuada.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores, como Meta, GOOGLE o MICROSOFT, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., sobre el que la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación. Si el proveedor no está adherido a ese marco, se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Puedes solicitarnos en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
- Rectificar los que sean inexactos o estén incompletos.
- Suprimirlos cuando ya no sean necesarios o no tengamos base legal para tratarlos.
- Oponerte a su tratamiento cuando se base en nuestro interés legítimo, así como a recibir comunicaciones comerciales.
- Limitar su tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Recibirlos en un formato estructurado para trasladarlos a otro responsable (portabilidad).
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL] con el asunto «Protección de datos», o por correo postal a [DIRECCIÓN]. Indica qué derecho quieres ejercer y aporta un medio que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes. En casos especialmente complejos ese plazo puede prorrogarse dos meses más, y te lo comunicaremos.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
Última actualización: 20/09/26